بصفتنا كائنات اجتماعية — حيوانات قطيعية — نحن متناغمون للغاية مع القوة وديناميكيات القوة في المجموعات. إن مشاعر الثقة/الريبة، القبول/الرفض، الانتماء/العزلة كلها مرتبطة بالقوة.
تشير المشاعر المرتبطة بالقوة إلى احتياجاتنا الأساسية للبقاء — من يمثل تهديدًا، ومن هو الحليف، ومن يمكننا الاعتماد عليه، ومن يقف في طريقنا. يعد استخدام القوة أمرًا أساسيًا في تفاعلاتنا كقادة ومدربين وأولياء أمور ووكلاء للتغيير. لكي نكون أكثر فعالية، ستساعدنا الذكاء العاطفي على فهم وتحسين استخدامنا للقوة والطرق التي يتفاعل بها الناس معها.
أشكال القوة المتعددة
في المجتمعات ”الغربية“، نميل إلى اعتبار القوة والقوة المادية مترادفين، ولكن في الواقع نحن جميعًا نملك ونمارس أشكالًا عديدة من القوة. يمكن أن نمتلك قوة هائلة حتى لو لم نمتلك القوة المادية أو المال….
كتب فاتسلاف هافيل عن ”قوة الضعفاء“، التي أطاحت بالعديد من الحكومات منذ ذلك الحين. ظهر مؤخرًا في ميدان التحرير أن هناك قوة عميقة في الاعتراف بضعف القوة وقبوله — في الاستعداد للتخلي عن ”المكانة“ التقليدية للانتماء إلى مجموعة. قوة التضحية….
أخبرني أحد العملاء مؤخرًا عن مفاوضات حول السعر، وكيف أن ”نظيره“ في الصفقة يستمر في استخدام تكتيك التأخير والتظاهر بالارتباك. قوة التباطؤ.
سمعت اليوم في الراديو قصة عن اتهامات بالتعذيب من قبل الحكومة النيجيرية لقمع نشطاء البيئة. قوة الوحشية….
لا تحب ابنتنا أن تدفعها باتي لإنجاز عملها، فتصبح عابسة وتدق بقدميها… إنها تمارس شكلاً معيناً من القوة شائعاً تاريخياً بين المراهقين: قوة النكد.
هناك العشرات، بل ربما المئات، من أشكال القوة المختلفة. كل هذه الأشكال ”تعمل“ بمعنى ما. إذا كانت تولد نتائج معينة مرغوبة، فهناك ”فوائد“. في الوقت نفسه، تنتج كل منها آثارًا جانبية غير مرغوبة، تسمى ”تكاليف“. ما هي بعض أشكال القوة التي تمتلكها وتستخدمها؟ ماذا يحدث عندما تستخدم هذه الأشكال المختلفة من القوة؟ ما الثمن الذي تدفعه مقابل كل استخدام من هذا القبيل؟
تتجلى كفاءة الذكاء العاطفي التي نسميها ”تطبيق التفكير بالتبعيات“ أثناء إجابتك على هذه الأسئلة. عندما تفكر في مزيج القوى المتاحة لك، يتيح لك تقييم تطبق التفكير بالتبعيات تقييم واختيار الأداة المناسبة للموقف. هل تستخدم القوة بكفاءة، أم أنك بحاجة إلى ”استراتيجية طاقة خضراء“ أكثر في استخدامك للقوة الشخصية؟
القوة العاطفية
إحدى القواعد التي أؤمن بها هي “قاعدة جوش الأساسية للذكاء العاطفي” – وربما رأيتها في مقالات أخرى على موقع 6seconds.org:
عندما يشعر الناس بأنهم مُجبرون، فإنهم يقاومون.
هذا الشعور بـ “الدفع” ليس بالضرورة منطقيًا أو قائمًا على الواقع. قد يكون نابعًا من الشخص نفسه تمامًا، ولا علاقة له بالحقائق. ولكن إذا كان هذا الشعور موجودًا، فإنه يصبح أكثر “واقعية” من الواقع نفسه. والمقاومة قد تأخذ أشكالًا عدة، ليس بالضرورة مواجهة مباشرة. فقد تكون تقويضًا، انسحابًا، استقطابًا للآخرين، دفاعًا، هجومًا للدفاع، أو حتى مماطلة. ومهما كان الشكل، فذلك يعني أن الشخص غير ملتزم تمامًا ولا يقدّم لك طاقته الكاملة
إليك ثلاث أمثلة:
- كنت أقدّم المشورة لرئيسة مجلس إدارة بشأن قرار معين. كانت تمتلك ما يكفي من الأصوات لإلغاء اعتراض مجموعة من الأعضاء. لكنها كانت قلقة من المعارضة وتميل لاستخدام التصويت. سألتها: ما الذي سيحدث للعلاقات؟ كيف سيؤثر هذا الفعل على الثقة والانتماء اللذين عملت على بنائهما؟ قد تؤدي القوة إلى تعزيز الشعور بالأمان والثقة بالقيادة، أو قد تُضعف الشعور الجماعي بالتعاون. إذا كان الهدف الأساسي هو التوافق، فمن المهم استخدام شكل من أشكال القوة يعزز هذا التوافق.
- كنت أتحدث مع زميل عن قرار يتعلق بأحد أعضاء فريقه. شجعته على إشراك الآخرين في الحوار. كانت ردة فعله الأولى بعض الانزعاج، لأنّه شعر أن ذلك سيقلل من سلطته. قلت له إن لديه بالفعل كل القوة الرسمية – وإشراك الآخرين هو فرصة لبناء قوة قائمة على العلاقات. وسألته: “إذا استخدمت سلطتك الرسمية دون إشراك الآخرين، كيف سيشعرون؟” إذا كان الهدف هو الحصول على تأييدهم، فإن السلطة الرسمية قد تُعطّل ذلك.
- منذ عدة سنوات، قررنا أنا وباتي نقل أولادنا من مدرستهم. كنا نمتلك كل السلطة لاتخاذ القرار. لكن بدلاً من فرضه، اغتنمنا الفرصة لإشراك الأولاد في النقاش. ونتيجة لذلك، أصبح لدينا جميعًا وضوح حول ما هو مهم، وفي النهاية توصلنا إلى قرار جماعي. ومنذ ذلك الحين، نجري اجتماعًا عائليًا في كل يناير لمناقشة العام الدراسي التالي، ونجحنا في الحفاظ على هذا التوافق. لذلك، عندما تصبح الأمور صعبة، من السهل إعادة إشراك الأولاد وتذكيرهم بأن التعليم المنزلي كان قرارًا مشتركًا. هنا، كان الهدف هو الالتزام الجماعي – لذا كانت القوة المتبادلة لا تُقدّر بثمن.
خطر قادم
قد يكون من الصعب رؤية التكاليف والفوائد لبعض أشكال استخدام القوة – ولكي تكون فعالًا فعلاً في هذا التحليل، عليك أن تكون متناغمًا مع مشاعرك ومشاعر الآخرين. ومن المهم أيضًا أن تتأمل في كيفية دعمك لاستخدام الآخرين لقوتهم. هل استخدامك للقوة يضعف الآخرين أو يُغرقهم؟ أم أنّه يدعم توزيعًا صحيًا يعزز ويقوّي نجاح الجميع؟
في مكان العمل، خاصة لدى القادة الذين يمتلكون العديد من أشكال القوة من خلال المناصب، من السهل الوقوع في الاعتماد الزائد على “القوة الخام”، مثل التهديد الضمني: “إذا لم تفعل ما أريد، سيتضرر مستقبلك المهني”. الدكتور روبرت كوبر، أحد أعضاء مجلسنا الاستشاري المميزين، غالبًا ما يسأل القادة:
“لو لم تكن تملك اللقب الوظيفي والمكتب الكبير، هل سيتبعك أحد؟”
بمعنى: لو لم تكن لديك القوة الناتجة عن المنصب والمكانة والسيطرة المالية، فهل ستظل تملك قوة حقيقية؟
بالنسبة لي شخصيًا، عندما أستخدم السلطة أو القوة، غالبًا ما يكون السبب هو نفاد الصبر أو الخوف. “القوة الخام” تبدو أكثر كفاءة، وعندما أكون مضغوطًا أو مرهقًا، يمنحني استخدام القوة شعورًا – وربما وهمًا – بالسيطرة والقدرة على الإنجاز. إنها أيضًا وسيلة لإثبات المكانة. عندما أشعر بالقلق وعدم اليقين بشأن قوتي الحقيقية، أكون أكثر ميلًا لاستخدام القوة. بعبارة أخرى، عندما أكون في وضع استجابة للضغوط قصيرة الأجل، أميل إلى استخدام “المطرقة”.
ألاحظ ذلك حرفيًا عندما أحاول إصلاح شيء في المنزل. أبدأ بلطف، أحاول ترتيب الأجزاء أو فك البراغي الصغيرة. ثم أُصاب بإصبع، أو ينفد الوقت، أو أشك في قدرتي… فأضرب الشيء بقوة. أحيانًا ينجح الأمر. وأحيانًا تكون التكلفة عالية.
الخلاصة
الهدف هنا ليس الترويج لنوع معين من القوة باعتباره الأفضل أو الأقوى. بالتأكيد، الذكاء العاطفي يساعد في تقوية العلاقات وزيادة التأثير. وأحيانًا، يساعدنا في إدراك أن الوقت مناسب لاستخدام الحزم: فهناك لحظات تكون فيها “لا” واضحة أو “نعم” قاطعة أكثر نفعًا من الحوار المعقد.
لكن الأهم، هو أننا باستخدام الذكاء العاطفي، ندرك أن كل استخدام للقوة له تأثيرات تتجاوز ما هو ظاهر.
وأنت تمسك السيف أو القلم، خذ لحظة لتطبيق “التفكير في النتائج” – فكر في النتائج التي ترغب حقًا في تحقيقها، واختر نوع القوة الذي سيدفع الأمور إلى الأمام بسلاسة وكفاءة.